بومی سازی شاخص های نظام ارزیابی عملکرد دانشگاه پیام نور بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (bsc)

ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از وظایف مهم و اساسی مدیریت هر سازمان ، نقش چشم گیری در شناخت وضعیت موجود و آگاهی از میزان تحقق هدف ها و رسالت های سازمان و ارتقای کارآمدی آن ایفا می کند و با برجسته ساختن زمینه های قابل بهبود و تهدیدها ، قوت ها و فرصت ها زمینه را برای تعالی سازمان فراهم می سازد. اهمیت آموزش عالی به عنوان یکی از مهم ترین نهادها در جهت آموزش، توسعه و تامین منابع انسانی و رکن اصلی در پیشرفت و توسعه همه جانبه هر کشور ، ضرورت ارزیابی عملکرد در دانشگاه ها را دو چندان می کند . اگر چه تاکنون تحقیقات بسیار زیادی در زمینه نظام ارزیابی عملکرد دانشگاه ها انجام گرفته است اما کمتر به ارائه یک مدل خاصی به منظور ارزیابی عملکرد مراکز آموزش عالی مبتنی بر شیوه های آموزشی باز - که در آن به جنبه کاهش موانع زمانی و مکانی برای آموزش و بهره گیری از روش های نوین آموزشی مبتنی بر فنآوری اطلاعات بیشتر از سایر جنبه ها توجه می شود - پرداخته شده است. یکی از مدل های بسیار توانا در زمینه ارزیابی عملکرد ، مدل کارت امتیازی متوازن است که در آن تمام جنبه های مختلف یک سازمان به طور متعادل بررسی می شود. لذا در این پژوهش با در نظر گرفتن نقاط قوت این مدل در ارزیابی عملکرد، مدل بومی شده کارت امتیازی متوازن در دانشگاه های باز ارائه و به طور موردی در خصوص دانشگاه پیام نور به کار گرفته شده است . روش مورد استفاده پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی است و ابزار گردآوری داده ها، پرسش نامه ای است که براساس هر یک از ابعاد مدل کارت امتیازی متوازن (مشتری ، مالی ، رشد و یادگیری سازمانی و فرآیندهای داخلی) توسط محقق ساخته شده است. نتایج این پژوهش علاوه بر اینکه می تواند به طور کاربردی برای برنامه ریزی راهبردی و ارزیابی عملکرد دانشگاه های باز و همچنین دانشگاه های مبتنی بر روش های آموزش از راه دور به کار گرفته شود. در توسعه مدل کارت امتیازی متوازن در بخش دانشگاهی نیز موثر است.